Nous utilisons les mécanismes suivants pour vérifier les avis que nous recevons :

 Mécanismes de vérification manuels :

• Vérification manuelle exclusive : chaque avis que nous recevons est vérifié et contrôlé manuellement. Nous vérifions le contenu de l’évaluation, notamment en recherchant des contradictions logiques et d’autres anomalies.
• Échantillons manuels : nous effectuons également des vérifications aléatoires de commentaires individuels qui n’ont pas été pré-filtrés, selon les mêmes critères.

Toutes les évaluations filtrées [ou signalées] de cette manière sont soumises par notre équipe à un contrôle général de plausibilité [et sont également vérifiées en fonction de notre politique d’évaluation].

Pour le contrôle de plausibilité, nous tenons compte du comportement global du client en matière d’évaluation et nous examinons également le contenu et les métadonnées (par ex. adresse IP, ID d’appareil, date) de l’évaluation. Nous vérifions si l’achat et l’évaluation du produit sont liés dans le temps et dans l’espace et s’il existe des contradictions de contenu. Nous nous demandons ainsi si le client a réellement utilisé le produit.

• Exemple : un client donne un avis sur le produit un jour avant la livraison de la marchandise ou affirme l’utiliser depuis un mois, alors que l’achat n’a eu lieu qu’une semaine auparavant.

Exemple : un DVD est évalué avec la phrase suivante : « Je n’aime pas la couleur et la finition de la chaussure. »

Le contenu des évaluations indique que l’évaluation ne peut pas correspondre au produit évalué.

Nous essayons ensuite de prendre contact avec les auteurs de ces évaluations suspectes afin de pouvoir, le cas échéant, vérifier les affirmations contenues dans leur évaluation. Si les circonstances sont clarifiées, l’évaluation est ajustée en conséquence. Si les circonstances de la soumission de l’évaluation restent trop vagues et incertaines, l’évaluation correspondante reste filtrée. Elle n’est plus affichée ou n’est pas du tout publiée.

• Politique d’évaluation : Nous serions ravis que vous évaluiez nos produits. Pour que votre évaluation puisse être publiée, nous vous prions de respecter les directives suivantes lors de sa soumission :
  – L’évaluation peut bien sûr contenir votre opinion et, le cas échéant, des critiques. Toute forme de discrimination et d’insulte ne sera en revanche pas tolérée.
  – Il n’est pas autorisé de laisser de la publicité pour d’autres produits dans les évaluations.
  – Nous n’autorisons pas les évaluations de soi-disant testeurs de produits. Vous ne devez pas avoir reçu de contreparties financières de tiers pour l’évaluation.
  – Les évaluations doivent se baser sur votre expérience avec le produit et être conformes à la vérité. Toute forme d’affirmations mensongères et de tentatives de manipulation ne sera pas tolérée.
  – En cas de violation de notre politique d’évaluation, nous nous réservons le droit de bloquer temporairement ou définitivement les comptes d’utilisateurs ainsi que les évaluations soumises par ceux-ci.
  Chaque visiteur de notre site Internet a la possibilité de réagir aux commentaires déjà publiés en cliquant sur « Utile » ou « Signaler ».